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Retard de livraison de ma moto : Lettre à Honda

04/07/2011

Comme vous le savez (voir ici), la semaine dernière, mon concessionnaire Honda m’a annoncé un délai de 3 semaines supplémentaires pour la livraison de ma CBF1000F 2011 (avec un délai déjà en retard de base… et pour une promesse de l’avoir sous une semaine après la signature du bon de commande le 17 juin 2011), et vous le savez aussi, je vous indiquais ici même que j’adressais un courrier à Honda France ainsi qu’au concessionnaire Honda.

Voici une copie du courrier que j’ai envoyé :

Cliquez sur les lettres pour les agrandir

A ce jour, je n’ai reçu aucune réponse ni aucun contact de la part de Honda, tant au niveau du concessionnaire, qu’au niveau du service clientèle de Honda France, mais je vous tiendrais bien entendu au courant 😉

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  1. 07/07/2011 à 19:36 | #1

    Je viens enfin de recevoir un tirage photoweb (5 photos > 82€)
    3 semaines pour le premier colis perdu.
    Le deuxième arrivé au bout d’une semaine avec seul le 100×150, ils avaient oublié les 4 60×90)
    Le troisième colis expedié à la mauvaise adresse…
    Le 4ème vient d’arriver au bout de deux semaines avec un numéro de suivi qui ne marchait pas.
    Comme réponse en les appelant, je me suis fais raccrocher au pif que si je n’était pas content, je n’avais qu’à acheter ailleurs…

    Faut pas réver Christophe, au mieux, ils vont s’excuser du désagrément…
    Si tu n’as pas d’engagement contractuel sur ton bon de commande, tu peux toujours te plaindre/gratter… Honda s’en fout que tu galère sur l’A86.

  2. 07/07/2011 à 19:49 | #2

    (livraison assurée en 48h sur leur site web, hein, bien entendu photoweb… ^^)

  3. 07/07/2011 à 22:49 | #3

    Ouais, je te comprends aussi mais je ne trouves cela pas très correct dans les 2 cas.
    La « communication » est très importante, et quand elle est mal faite, et bien forcemment il y a des désagréments…

  4. 08/07/2011 à 09:12 | #4

    C’est comme ça qu’on fait la petite vente de plus qui va bien…
    Promis vous l’avez demain! Une fois que c’est signé.
    Courage pour la bagnole en tout cas. Moi je kiffe en ce moment, juillet et Août, ça roule enfin pour aller à Villepinte… :mrgreen:

  5. 08/07/2011 à 17:02 | #5

    Mouais, je pense que là, ça a dépassé un peu le cadre du domaine de la concession. Malheureusement lui est tributaire des stocks d’Honda… Au lieu de m’annoncer 3 semaines de délais supplémentaires comme ça, il aurait déjà du voir si il pouvait en avoir une avec un confrère qui en avait en stock ou simili…
    Et oui effectivement, depuis la fin de la semaine dernière, dans ton sens, sur l’A86 ça roule un peu mieux, les gens sont partis en vacances.

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